Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía

Conforme al Artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), el comprador tiene derecho a revocar la compra dentro de un plazo máximo de diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto.

Para hacer efectivo este derecho, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado. Los gastos de devolución por arrepentimiento dentro del plazo legal quedan a cargo de la empresa.

Dado que comercializamos equipos electrónicos de precisión (smartphones, notebooks, componentes de computación y accesorios), sin excepción el producto devuelto será sometido a una inspección técnica inicial. Para ser elegible para cambio o reembolso, debe cumplir con:

• Sin daño físico ni maltrato: El equipo NO debe presentar rayas, fisuras, abolladuras, marcas de caídas o desgaste por uso indebido.
• Sin contacto con líquidos o humedad: Quedan anuladas de forma absoluta las devoluciones de productos con marcadores de humedad activos, sulfatación interna o exposición a agua/líquidos.
• Empaque Original Intacto: Debe entregarse con su caja original, sellos, protectores, manuales, cables y accesorios completos sin faltantes.
• Libre de Cuentas y Claves: Los dispositivos (celulares, tablets, notebooks) deben entregarse formateados, restablecidos de fábrica y desvinculados de cualquier cuenta personal (Google, iCloud, Samsung Account, claves de BIOS o patrones de bloqueo).

Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas, nuestro servicio técnico especializado realiza una revisión obligatoria en un lapso de 24 a 48 horas hábiles para certificar que el fallo corresponda a un defecto de fabricación y no a una manipulación incorrecta, sobretensión eléctrica, golpe o humedad.

Si la inspección confirma que el producto cumple con los requisitos, se procederá inmediatamente al recambio o reembolso correspondiente.

Aprobada la devolución, el reintegro del dinero se realizará utilizando el mismo medio de pago elegido al momento de realizar la compra:

• Tarjetas de Crédito / Débito: Se gestiona la anulación o reintegro a través de la pasarela de pago. Los tiempos de acreditación en el resumen dependen de la entidad bancaria emisor.
• Transferencia Bancaria / Efectivo: El reembolso se acredita en la cuenta bancaria informada por el titular dentro de las 24/48 horas hábiles posteriores a la aprobación técnica.

La garantía oficial de los productos se limita exclusivamente a fallas de fabricación. Quedan expresamente excluidos de cobertura:

• Equipos golpeados, rotos, rajados o con muestras de presión externa.
• Daños causados por derrames de líquidos, inmersión o ambientes con alta humedad.
• Fallas generadas por picos de tensión eléctrica, cargadores genéricos no homologados o manipulación de software (root, firmware no oficial, modificaciones de BIOS).
• Productos con fajas de garantía violentadas o números de serie/IMEI adulterados o ilegibles.